印度客户下定金不付款，还有必要跟进吗？怎么处理比较好？

外贸导师答疑

粉丝问题：

与这个印度客户合作好几年了，之前下过80万订单，后面有个货值300万，也付了定金，但是因为客户的这个项目还没有启动，我也前后拜访了6次，他还没有下单，项目也有一年了，现在就是不知道还要不要跟进？不知道这个项目还能继续吗？突破口在哪？

宏鹏发导师回复：

对于这位印度客户的情况，作为进出口代理平台，需要采取适当的措施来处理这个潜在业务。首先，我们要深入了解客户的情况，以确保制定正确的战略和有效的沟通方式。

1. **分析客户需求和犹豫原因**：

   - **了解项目进展状况**：与客户沟通，了解项目进展、原因和犹豫点。可能客户有新的情况或者担忧，需要了解并解决。

   - **分析客户犹豫原因**：了解客户犹豫的具体原因，可能是经济、政治、市场变化或者公司内部问题，以便寻找解决办法。

2. **提供定制化解决方案**：

   - **展示产品价值**：详细介绍产品的特点、优势、市场需求和潜在盈利，以显示产品的价值和市场前景。

   - **定制化服务**：根据客户需求，提供定制化的解决方案，以满足客户的特定业务需求，让客户感到我们能够真正理解并满足他们的要求。

3. **强化服务和信任建设**：

   - **建立信任关系**：通过建立良好的合作关系，加强客户信任。提供过往成功案例和客户推荐，展示我们的可靠性和专业性。

   - **增强服务体验**：通过优质的售后服务、及时回应客户疑虑、解决客户问题等方式，提升客户对我们的满意度和信心。

4. **积极沟通和跟进**：

   - **定期沟通**：保持与客户的定期沟通，了解他们的需求变化，及时回应客户疑虑，并向他们提供最新产品信息和市场动态。

   - **提供更新信息**：定期向客户提供更新的产品信息、市场趋势和行业动态，以保持客户对我们的关注和信任。

5. **寻找新的突破口**：

   - **探索新市场**：考虑扩大目标市场范围，寻找新的业务机会，探索潜在客户或新兴市场，以分散风险和寻找新的突破口。

6. **设定明确目标和策略**：

   - **制定营销策略**：设定明确的目标和营销策略，包括客户开发、推广活动、合作伙伴寻找等，以吸引客户和开辟新的业务渠道。

以这样的方式，我们能够更好地应对这位印度客户的情况，找到新的突破口，保持积极的业务发展态势。