这5个工作习惯，让我团队的外贸订单稳了很多

这5个工作习惯，让我团队的外贸订单稳了很多。下面，就让宏鹏发外贸综合服务带大家一起来了解一下。

我们公司呢，现在有60多人，从单证、操作到拖车报关，整个出口流程我们都做。每天跟这么多外贸人打交道，我就发现啊，那些业绩一直很稳的朋友，其实在工作习惯上，真的有自己的一套。今天呢，我就分享一下我觉得特别值得大家参考的5个方法。

第一，客户背调。

了解一个新客户，不能只看公司官网介绍，那太表面了。我一般会习惯性地多查几个地方：第一个，肯定是去他官网找找，有没有“News”这种栏目，看看他们最近在忙什么；第二个，去领英搜一下这个联系人和公司，看看规模、职位；第三个，你用谷歌，用他公司名加上产品或者行业关键词搜一搜，有时候能跳出一些行业报道，甚至商业信息。花个十来分钟，你对这个客户的把握，就完全不一样了。

第二，建立重要客户跟进表。

除了建个基本档案，我建议你给核心客户，单独弄一个“跟进记录”。这个表里，别光记电话邮箱，重点是什么？是记下每次聊完：他上次最关心什么问题？他个人有什么偏好？甚至他聊起过他们行业里最近什么事。这个表啊，就是你给他做的私人服务笔记，下次你联系他之前看一眼，对话就能接着上回聊，特别顺。

第三，处理复杂事项直接沟通。

比如说确认产品细节、改交期、谈付款方式，文字来回特别容易搞错，还浪费时间。我的经验是，这种事，优先打电话，或者约个短会，直接说。大家你一句我一句，当场就能把事儿理清楚，达成一致了，你再发封邮件写下来确认。这样真的省时间，而且后面麻烦少很多。

第四，每周预留固定时间做梳理与规划。

每周五下午，我会留出20分钟左右，这20分钟，不做具体业务，就干两件事：第一，把手里所有在跟的客户过一遍，看看谁的事还没闭环，标记出来；第二，想一想，下周我最该联系谁，重点推什么。有这个习惯，你就能从每天忙忙碌碌里跳出来，不会漏事，而且周一回来，心里特别有谱。

第五，每天吸收一点行业与市场信息。

外贸业务员的价值，不能光停留在熟悉自己产品。你每天有意识地，去看看你目标市场那边的行业新闻、政策有没有变，或者社交媒体上的人在讨论什么。这些东西攒下来，你跟客户聊天的时候，就能自然而然带出来。他会觉得，你懂他的市场，你就不只是个卖货的，慢慢就成了他一个顾问的角色。

这几个方法，其实都不难，对吧？关键就是，你得让它变成你下意识的习惯。坚持这么做，你的工作状态会踏实很多，客户也能感觉到你的专业。

我们团队这60多人，干的就是把这些细节，帮你系统化地落实掉，让你能更专注地去搞市场、搞客户。如果大家在实际操作中遇到具体问题，可以留言。