寄样品给客户后要如何跟踪？

外贸员开发客户的渠道有很多，例如通过企业黄页，以及领英、ins、Facebook等社交平台渠道进行挖掘。当双方的交谈进入寄样品环节，那就证明此次交易有戏。但是，宏鹏发外综服平台提醒，不要高兴太早，因为你有可能只是众多被要求寄样品的供应商之一。寄完样品后，如何跟踪客户对于是否促成这笔交易尤为重要。

外贸业务员通过关注客户的状态，来了解他们是否有下单意愿，如果没有意愿的话，又是因为哪些原因，可不可以通过我们的改进以及商量来促成这笔交易？跟踪客户是有一定的方法技巧的，下面宏鹏发外综服平台就来为各位分享一下跟踪客户的经验。

迂回战术跟踪客户

宏鹏发外综服平台建议可以采用迂回战术跟踪客户，比如我们在给客户寄样品之后，可以给客户发送快递单号信息来通知客户样品的大概到达时间，如果快递物流信息显示的是已经签收，可以询问客户是否收到物品，这样客户就会觉得我们是在为他们服务，尽可能让客户减少对我们的厌烦。

再急也不要催客户

给客户邮寄完样品后，等待客户的回复过程往往非常心焦，但是再急也不要时时去追问客户的反馈。宏鹏发外综服平台相信，假如我们自己是客户，一直被人催促也会感到厌烦，而这样的外贸业务员，我们身为客户也不会继续跟他们来往。所以外贸业务员一定要稳得住心态，按照设定一个事实的计划定时去询问就可以了，但是一定不要频繁，如果他们真的喜欢我们的产品的话，一定会及时来联系我们的。

尽可能采用电话与客户沟通

通常情况下，外贸业务员在与客户的往来是通过电子邮件的。但是如果客户收到样品后，最好选择电话与他们联系，当然前提是业务员的口语要过关，否则会让客户误以为外贸业务员的专业能力不合格，所生产的产品不优质。

总而言之，宏鹏发外综服平台建议，外贸业务员给客户发送产品样品之后，一定要及时的对客户状态进行跟踪，定时询问对方下单意愿。毕竟外贸行业竞争如此激烈，也许我们只是邮寄给客户样品的多家供应商之一，如果不及时跟踪，这个客户就有可能流失了。