展会接待客户话术用起来！引人入胜才能有效拓客

外贸导师答疑

粉丝问题：参加秋季广交会需要注意什么？老师能指导下怎么和客户交流吗？完全没有思路。

宏鹏发导师回复：

首次参展时，与客户建立对话通常从简单的问候开始，比如：“Where are you from?”（您来自哪里？）。这是一个自然且友好的开端。在展示的初期，即使你认为自己的英语口语能力有限，也可以借助网上示例话术吸引客户。

为你提供一种行之有效的交流思路如下：

第一步，问候引导： 您可以使用简单的问候，比如：“Where are you from?”（您来自哪里？）或者“Are you interested in our products?”（您对我们的产品感兴趣吗？）。

第二步，介绍公司和产品特点： 接着，向客户介绍你所代表的公司以及产品特色，例如：“We are XX Company, specializing in the production of high-quality XXX products. What unique features of our products interest you?”（我们是XX公司，专注于生产高品质的XXX产品。我们的产品有哪些独特之处让您感兴趣呢？）。

第三步，邀请客户参与互动体验： 鼓励客户参观产品展示区并参与产品演示，例如：“Feel free to visit our product display area. We have also arranged product demonstrations. If you're interested, we can arrange for you to participate and learn more.”（请随意参观我们的产品展示区，我们还安排了产品演示。如果您有兴趣，我们可以为您安排参与并了解更多。）

第四步，咨询客户意见和感谢： 最后，询问客户对产品的看法并感谢他们的光临，例如：“What are your thoughts on our products? We highly value customer feedback and would like to hear from you. Thank you for taking the time to visit our booth. If you have any questions or need assistance during the exhibition, please feel free to contact us.”（您对我们的产品有什么看法？我们非常重视客户的意见，希望听到您的反馈。感谢您抽出时间参观我们的展位，如果您在展会期间有任何问题或需要帮助，随时与我们联系。）

除了这些步骤，展示友好热情的态度也非常重要。时刻感受客户的需求，强调产品的专业性和优势，这是建立良好业务关系的关键。希望这些建议能对您有所帮助。